Vážení obchodní partneři, když vaši zákazníci váhají mezi lidskými a syntetickými vlasy, vaše profesionální prezentace je klíčem k uzavření obchodu. Zde je komunikační průvodce připravený-k-použití, který vám pomůže stručně vysvětlit hlavní výhody a zvýšit míru konverze.
Krok 1: Proveďte vizuální experiment „Svoboda stylingu“. Slova jsou nedostatečná; demonstrace jsou králem. Připravte si ve svém obchodě malý stojan: kulmu, vzorek lidských vlasů a vzorek syntetických vlasů- o vysoké teplotě. Před zákaznicí upravte pramen lidských vlasů a pramen syntetických vlasů při stejné teplotě. Lidské vlasy lze snadno upravovat a zachovávají si lesk, zatímco syntetické vlasy vykazují známky pnutí a dokonce poškození. Toto jednoduché srovnání okamžitě pomáhá zákazníkům pochopit obrovský rozdíl mezi „volně barvitelnými a trvalou“ a „teplu-odolnými“, čímž zdůrazňuje neomezené možnosti úpravy lidských vlasů.
Krok 2: Řešení cenových problémů pomocí „návratnosti investice“. Když mají zákazníci pocit, že lidské vlasy jsou drahé, pomozte jim vypočítat dlouhodobé-výhody. Můžete říci něco takového: "Vysoce-kvalitní paruka z lidských vlasů s profesionální péčí může vydržet 2-3 roky nebo i déle. Na druhou stranu syntetické paruky se obvykle po několika měsících znatelně krepatí a zdeformují. Rozložte cenu na každý den, denní náklady na lidské vlasy jsou ve skutečnosti velmi nízké a sebevědomí a dokonalý styl, který vám přináší, jsou k nezaplacení." Přeměna-jednorázového nákupu na dlouhodobou{11}}investici s vysokou hodnotou efektivně mění perspektivu zákazníka.
Třetím krokem je zdůraznit „profesionální služby“ a „poprodejní-záruku“. Řekněte zákazníkovi, že výběr lidských vlasů neznamená jen nákup produktu, ale také výběr profesionální služby. Můžete proaktivně nabídnout: „Neposkytujeme pouze produkt, ale také speciální sadu šamponů a kondicionérů a podrobná videa o údržbě. Kromě toho spolupracujeme se zdrojovou továrnou na poskytování dlouhodobých-profesionálních služeb čištění, zastřihování a renovace, abychom zajistili, že vaše investice zůstane v optimálním stavu.“ Tím se rozptýlí obavy zákazníka z obtížnosti údržby po-nákupu a naváže se vztah důvěry, který přesahuje rámec produktové transakce. Pamatujte, že neprodáváte paruku, ale kompletní kosmetické řešení.